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真心帮助“两个群体”，在服务群众上求实效

作者：佚名    文章来源：本站原创    点击数：    更新时间：2009-4-24
    服务群众，从广义上讲是服务大多数人民；从狭义上说，服务非党一般人员。拿我们医院的情况来说，本院非党职工和来院就诊病人中的普通老百姓属于这类范畴，但无须界定得非常分明，应理解为本院非党人士和来院就诊病人。对这部分人的关心关爱，是服务群众的焦点。
    对本院职工的服务，在遇到职工本身生病住院、邻里纠纷、家庭变故及子女求学就业等问题时，在原则范围内给予适当倾斜是可以的，但不能失度。就是重心下移，关注民生。把普通职工的痛痒作为我们的疾苦，帮助解决涉及油、盐、酱、醋、茶及吃、穿、住、用、行方面个人难以克服的问题，以使他们感受到我们的真心真情。
    对来院就诊人员的服务，是我们的看“家”本领，丢失了这个本领，也就没有必要存在。所以，在医疗质量上求高水平，把我们的全部本事都使出来，让诊疗效果达到满意程度；在服务细节上讲精细化，按照相关规定和要求，把环节中的具体工作做到位、做精细和做出艺术来。在收取费用上要精准化，合法有据，更准确、更富情理是高标准，只要我们能做到清楚明了、符合情理，多数来院就诊病人是能理解的。

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